Palautuskäytäntö

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö määrittää vuokratuotteiden palautukseen ja noutoon liittyvät ehdot. Vuokraamalla tuotteitamme sitoudut noudattamaan tässä kuvattuja menettelyjä.

2. Vuokra-aika

2.1 Vakiovuokra

Ellei vuokrasopimuksessa toisin mainita, vuokra-aika on 24 tuntia. Vuokra-aika alkaa toimitus- tai noutohetkestä ja päättyy sovittuun palautusaikaan.

2.2 Vuokra-ajan jatko

Jos tarvitset lisäaikaa, ota yhteyttä vähintään 24 tuntia ennen palautusaikaa. Jatko edellyttää saatavuutta ja siitä veloitetaan lisämaksu. Luvattomat pidennykset käsitellään myöhästyneinä palautuksina (kohta 4).

3. Palautustavat

3.1 Noutopalvelu

Noutopalvelun valinneiden asiakkaiden tulee varmistaa, että kaikki tuotteet ovat sovittuna aikana helposti noudettavissa ja pakattuna.

3.2 Omatoiminen palautus

Omatoimisesti palautettavat tuotteet toimitetaan varastollemme osoitteeseen 45 George Street, Auckland 1010, aukioloaikojen puitteissa. Pakkaa tuotteet siten, ettei kuljetus aiheuta vahinkoa.

3.3 Tuotteiden kunto

Tuotteet tulee palauttaa samassa kunnossa kuin ne luovutettiin, normaali kuluminen sallitaan. Huomioithan erityisesti:

• Poista koristelut, teipit ja kiinnikkeet kalusteista
• Palauta tekstiilit kuivina ja vapaina ruoasta tai roskista (älä pese ennen palautusta)
• Sisällytä kaikki osat ja tarvikkeet
• Lado tuotteet keräystä helpottavaan järjestykseen

4. Myöhästyneet palautukset

4.1 Myöhästymismaksut

Myöhästyneet palautukset veloitetaan seuraavan taulukon mukaisesti:

Viive	Maksu (% päivähinnasta)
Enintään 2 tuntia	25 %
2–6 tuntia	50 %
6–24 tuntia	100 %
Jokainen lisätty 24 h	100 %

4.2 Poissa noudosta

Mikäli paikalla ei ole ketään sovittuna noutaikaa varten, veloitamme 150 € no show -maksun ja jatkamme vuokrausta, kunnes tuotteet on saatu noudettua.

5. Kuntotarkastus

5.1 Tarkastusprosessi

Tarkastamme kaikki palautetut tuotteet 48 tunnin kuluessa. Ilmoitamme mahdollisista vaurioista 72 tunnin sisällä.

5.2 Vaurioiden veloitus

Veloitukset määräytyvät seuraavasti:

• Korjattavat vahingot: korjauskustannus + 15 % käsittelykulu
• Korjauskelvottomat tai kadonneet tuotteet: korvaushinta + 15 % käsittelykulu
• Puhdistusmaksu: 25–100 € per tuote riippuen puhdistustarpeesta

6. Vakuusmaksu

6.1 Palautus

Palautamme vakuuden 7 arkipäivän sisällä tarkastuksesta vähennettynä mahdollisilla lisämaksuilla.

6.2 Vähennykset

Vakuudesta voidaan pidättää mm.:

• Puuttuvat tai vaurioituneet tuotteet
• Myöhästymismaksut
• Lisäpuhdistus
• No show- tai uudelleenjärjestelykulut

Jos kulut ylittävät vakuuden, veloitamme erotuksen ilmoitetulta maksutavalta.

7. Peruutukset

Peruutuskäytäntö on kuvattu vuokrausehdoissa.

8. Ylivoimainen este

Mikäli palautus viivästyy sinusta riippumattomista syistä (esim. myrskyt, viranomaismääräykset), ota meihin yhteyttä viipymättä. Tarvittaessa pyydämme dokumentaatiota myöhästymismaksujen hyvittämiseksi.

9. Erityistilanteet

9.1 Ennenaikainen palautus

Voit palauttaa tuotteet etuajassa, mutta jo maksettu vuokra ei ole palautuskelpoinen ilman etukäteistä kirjallista sopimusta.

9.2 Osittaiset palautukset

Kaikki tuotteet palautetaan kerralla, ellei kirjallisesti ole sovittu osittaisesta palautuksesta.

10. Yhteystiedot

Kysymyksiin ja järjestelyihin liittyen tavoitat meidät:

Puhelin: +64 9 8356 7421

Sähköposti: info@zivprchar.world

Osoite: 45 George Street, Auckland 1010, Uusi-Seelanti

Aukioloajat: ma–pe 9.00–17.00, la 10.00–15.00